Các câu hỏi thường gặp ✰Xu hướng Giải pháp tiêu biểu: Mua ban phan mem ban quyen, PTC Creo, ZWCAD, Foxit PDF , Symantec, Norton , Bitdefender for Business, WPS Office, V-Ray, Sketchup, Lumion, Teamviewer, Eset, Windows 10 Pro OLP, Win Server 2012 OLP, Office, Office 365, Autodesk AutoCAD, Revit, Inventor, Autocad LT, Building Design Suite, Kaspersky Endpoint Protection, Solidworks, Kerio Control, Kerio Connect, Symantec Endpoint Protection, Phan mem diet virus ✰

Giỏ hàng 0 items: 0 ₫

 hcm@pacisoft.com
 Hotline HCM 8:00-18:00 
(028) 36.100.816
 hanoi@pacisoft.com
 Hotline HÀ NỘI 8:00-18:00
(024) 3 915 6886

Các câu hỏi thường gặp

1.Chuyển khoản thanh toán

Để thanh toán được bằng hình thức chuyển khoản, quý khách có thể chuyển khoản theo nhiều đường với các hệ thống ngân hàng khác nhau, thông tin cơ bản như sau:

- Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền đến tài khoản công ty chúng tôi theo thông tin công ty hoặc người được ủy quyền Xin hãy xác nhận lại cho chúng tôi thêm 1 lần nữa trước khi bạn chuyển tiền nhằm nâng cao tính bảo đảm an toàn tối đa . Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng hoặc thông báo " Có " từ hệ thống tài khoản Online chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.

Hoặc scan/fax giấy chuyển tiền.,chúng tôi sẽ kiểm tra và kích hoạt đơn hàng

+ Cùng hệ thống ngân hàng: Sau 10 phút, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản.

+ Khác hệ thống ngân hàng: Trong vòng khoảng 1 ngày.

Lưu ý: Cá nhân giao dịch mua hàng cần nắm vững nguyên tắc an toàn và bảo mật khi sử dụng thẻ trưc tuyến. Nếu Quý khách thanh toán qua Tài khoản công ty có thể sẽ chịu phí giao dịch, phí này, quý khách sẽ thanh toán.

Do đó tài khoản cá nhân của công ty chúng tôi sẽ được chấp nhận và gửi đến quý khách nếu có yêu cầu.

2.Làm gì khi gặp khó khăn trong mua hàng

Nếu bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng công cụ mua hàng trên Pacisoft eStore, vui lòng gọi cho các nhân viên bán hàng online chúng tôi. Pacisoft eStore sẽ giúp bạn mua hàng qua điện thoại tại Hotline: 0902 583 553 hoặc 08 36 018 332; Thời gian liên hệ từ 08h30 đến  20h các ngày từ thứ 2 đến thứ 7,chủ nhật từ 9h đến 15h , nếu ngoài giờ trên bạn vui lòng gửi email yêu cầu tới: sales@pacisoft.com để được trợ giúp. Bạn có thể đến mua hàng trực tiếp tại văn phòng công ty  hoặc các địa chỉ như cộng tác viên/ đại lý được ủy nhiệm do chúng tôi chỉ định tùy khu vực.

3,Có thể đặt mua bất cứ phần mềm nào không?

Câu trả lời là .

Chúng tôi có thể kết nối với tất cả nhà cung cấp phần mềm trên thế giới và các nhà phân phối trên toàn quốc, bạn có thể đặt mua bất cứ phần mềm nào trên website này, kể cả những phần mềm không hiện hữu trên website.

Bạn  gửi emai đến địa chỉ htcdha@vnn.vn hoặc sales@pacisoft.com để đặt mua phần mềm.

4.Đến đâu để mua hàng trực tiếp?

Khách hàng có thể đến các địa chỉ trên hệ thống hoặc thông qua cộng tác viên/ đại lý

Tùy trường hợp theo chính sách mà quý khách có đươc giao hàng miễn phí tân nơi hay không !

5.Tôi gặp phải vấn đề khi sử dụng sản phẩm

Mục tiêu và hướng đi của Pacisoft eStore là phân phối phần mềm chính hãng với nhiều chủng loại và đáp ứng tiêu chí bảo mật khắt khe nhất từ khách hàng với các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu như : Microsoft, Adobe, Kerion, Kaspersky, Macfee,.... Sản phẩm phần mềm thông thường được chuyển đến người sử dụng chia thành 2 loại chính:
1. Sản phẩm gồm có mã kích hoạt gửi qua email, SMS những sản phẩm này bộ cài đặt được download trực tiếp trên trang web cuả chúng tôi hoặc trang web cuả nhà sản xuất. Thông thường khi bạn gặp vấn đề về những sản phẩm này hãy truy cập vào trang web cuả nhà sản xuất để được hỗ trợ các vấn đề khi sử dụng sản phẩm.
2. Sản phẩm bạn đặt mua bao gồm đĩa CD, thẻ và sách hướng dẫn sử dụng (nếu có). Đối với những sản phẩm như vậy nhà sản xuất sẽ có các chỉ dẫn cần thiết cũng như số điện thoại hỗ trợ  khách hàng trên đó. Bạn cũng có thể truy cập website nhà sản xuất phần mềm để được hỗ trợ thêm nếu cần thiết.

Chúng tôi hiểu rằng không phải vấn đề nào bạn cũng dễ dàng giải quyết theo cách tiếp cận trên và có thể một số phần mềm hỗ trợ bạn không đầy đủ hoặc bạn không hài lòng. Vậy bạn đừng ngại gọi ngay cho chúng tôi hoặc email hay chat. Bằng các ràng buộc, thoả thuận giữa nhà cung cấp là Pacisoft và nhà sản xuất  hay phân phối phần mềm, chúng tôi tin rằng sẽ hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề đó.

6 .Làm thế nào tôi có thể nhanh chóng nhận được giấy phép bản quyền sau khi mua hàng?
Một khi bạn đã đặt một đơn đặt hàng và thanh toán bằng thẻ ngân hàng /  tín dụng, hoặc bằng cách thông qua PayPal, bạn ngay lập tức sẽ nhận được một e-mail xác nhận. Thanh toán của bạn sẽ được chấp nhận bởi các cổng thanh toán. Khi được chấp nhận, bạn sẽ nhận được một E-mail từ license@pacisoft.com bao gồm giấy phép bản quyền của bạn bên trong hoặc gửi qua đường bưu điện bao gồm giấy phép bản quyền đến địa chỉ nhận hàng của bạn. Toàn bộ quá trình này sẽ mất khoảng vài giờ làm việc cho E-Mail và 1-20 ngày làm việc bằng cách gửi qua đường bưu điện.
7.Các trạng thái của đơn đặt hàng như thế nào?
Trạng thái của đơn đặt hàng giúp bạn kiểm tra được tình trạng đơn đặt hàng của bạn và chúng tôi cung cấp cho các bạn 6 trạng thái sau:
  • Open Pacisoft không nhận được thanh toán từ phí khách hàng;
  • Processed: Pacisoft đã được nhận thanh toán của bạn và sẵn sàng để vận chuyển các phần mềm.
  • Completed: Đơn hàng của bạn đã được chúng tôi chuyển đi.
  • Failed: Đơn hàng của bạn đã bị lỗi bởi nhiều lý do như: thanh toán bị lỗi, không thanh toán hoặc địa chỉ người nhận bị sai.
  • Declined: Đơn hàng của bạn đã bị từ chối bởi paypal do thẻ tín dụng/ thẻ ngân hàng của bạn có vấn đề.
  • Backorder: Trạng thái được ghi trên một số sản phẩm khi sản phẩm này không còn đủ trong kho để đáp ứng đơn đặt hàng của bạn.
8. Điều kiện nhận Mã giảm giá hay Phiếu giảm giá. phiều quá tặng là như thế nào?

Khách hàng có thể nhận được các loại đó thông qua Email, chuyển phát nhanh hoặc trực tiếp khi giao hàng hoàn thành.

Điều kiện được tham chiếu theo giá trị đơn hàng hoặc số lần mua , số lần giao dịch và xử lý thành công

Chúng tôi tặng Miễn phí Gift Code hoặc Phiếu giảm giá để khách hàng luôn được ưu đãi khi mua hàng.

 

9.Một số khái niệm về Retail, OEM, OLP của sản phẩm Microsoft
Người dùng Windows hợp pháp, bất kể đó là Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 R2, Windows Servoặc Windows Server 2003...đều phải có license (giấy phép).

 

 

 

 

 

Chúng ta thường nghe nói về Retail license, OEM preactivated license, Volume license , Full license packaged product (sản phẩm đóng gói FPP), Upgrade license v.v... Nhưng những sự khác nhau giữa Retail, OEM, Volume, Full hoặc Upgrade license là gì?

 

 

 

 

 

*Retail: là sn phm h điu hành Windows có được thông qua mt ca hàng bán l (physical hoc trc tuyến) được cp phép và được kích hot. Retail version of Windows có th được mua hai mc giá license, c th là Full license và nâng cp hay còn gi là Upgrade license.

 

 

 

 

 

1. Full License (giấy phép Đầy đủ) - còn được gọi là phiên bản đóng gói đầy đủ (FPP). Các phiên bản đầy đủ của Windows (full version of Windows) không giới hạn người dùng có thể cài đặt và sử dụng hệ điều hành như thế nào, miển là mỗi máy có license hợp pháp của nó. Họ có thể thực hiện tùy chỉnh và nâng cấp cài đặt, và có thể được nâng cấp hoặc chuyển giao cho hệ thống mới hoàn toàn..v.v... miễn là chỉ có một bản sao được cài đặt một lúc (mỗi key chỉ hợp pháp với một bản duy nhất). Full License luôn luôn là bản đắt nhất, và thường được mua cho máy tính mà không được bán đi kiểu đi kèm với các máy tính trọn bộ.

 

 

 

 

 

2. Upgrade License (Giấy phép Nâng cấp) - có giá rẻ hơn, Upgrade là mục tiêu của những người dùng là người đã có một license chính hãng của các phiên bản trước của hệ điều hành Windows, và muốn nâng cấp để có được điều hành mới hơn. Ví dụ, nâng cấp từ Windows Vista lên Windows 7.
Upgrade License được bán lẻ và chỉ có thể cài đặt được trên một hệ thống (máy tính) đã có một OEM hoặc Full License (giấy phép đầy đủ), nói chung là phải có License đàng hoàng mới Upgrade được.
Retail version of Windows license bao gồm hỗ trợ đầy đủ license từ Microsoft, và mỗi bản sao mua đi kèm với một mã khóa sản phẩm duy nhất (in trên bao bì sản phẩm), mà người dùng nhập vào trong khi cài đặt sản phẩm để hoàn tất việc kích hoạt trực tuyến hoặc qua điện thoại.
Về mua số lượng license: theo quy định của Microsoft: nếu mua dạng OEM thì không giới hạn số lượng mua lần đầu. Nếu mua dạng OLP thì khách hàng mua lần đầu tiên, tối thiểu số lượng là 5 license; còn nếu khách hàng đã mua dạng OLP của bất kỳ sản phẩm nào của Microsoft (số lượng license dạng OLP còn trong hạn được phép mua tiếp dạng OLP) thì không giới hạn số lượng mua cho lần mua tiếp theo.

  • MS có 2 hình thức cấp giấy phép là OEM và OLP :

* OEM license: OEM (Original Equipment Manufacturer)

license gồm có key và tem COA để dán lên thân máy, loại này được trang bị cho máy tính mới, chưa qua sử dụng lần nào, do nhà lắp ráp máy tính cung cấp. License OEM chỉ cài trên 1 máy và cố định trên máy đó, ko chuyển license sang máy khác khi máy đó bị hư được . Trong trường hợp khi cài đặt lại trên máy tính đó nhưng có thay đổi nhất định về phần cứng như bổ sung, nâng cấp RAM, ổ cứng… (phải đảm bảo nguyên tắc Mainboard chưa bị thay thế - vì license OEM đi kèm với Mainboard, nếu thay đổi Mainboard thì license đó sẽ không sử dụng lại được nữa).

* OLP(Volume Licensing):  dùng cho máy tính đã qua sử dụng, license là 1 tờ giấy, trên đó có key và số lượng máy đã đăng ký mua bản quyền. Hiện nay phiên bản mới của MS đều là 2007, nhưng khi mua license cho Office, hãng có hỗ trợ cả  key 2003 và 2007.

Đối với hệ điều hành: nguyên tắc license của Microsoft luôn bán version mới nhất là Vista, nhưng MS vẫn cho phép downgrade xuống WinXP. Vì thế có hai trường hợp xảy ra:

Đối với máy tính mới: buộc phải mua hệ điều hành dạng OEM (Original Equipment Manufacturer), bên anh dùng WinXP nên tương đương trong báo giá là Win Pro 7 32-bit English 3pk DSP 3 OEI DVDVì hạn chế của OEM là không dùng lại license cho máy tính khác khi máy tính ban đầu bị hư nên anh muốn dùng dạng OLP thì anh mua Upgrade từ OEM lên OLP, tương đương , nghĩa là thành win 7 OLP.

 Đối với máy tính đã sử dụng: buộc phải mua hệ điều hành dạng GGWA - Bản quyền hóa máy tính cũ đang dùng ma chưa có license, tương đương win 7 (GGWA)-

Tóm lại tùy vào từng người dùng và từng mục đích khác nhau: cho cá nhân hay cho doanh nghiệp... mà khách hàng có sự lựa chọn mua sản phẩm phần mềm bản quyền khác nhau theo quy định của Microsoft

Chuyển khoản thanh toán

Để thanh toán được bằng hình thức chuyển khoản, quý khách có thể chuyển khoản theo nhiều đường với các hệ thống ngân hàng khác nhau, thông tin cơ bản như sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META
Văn phòng: B49, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại :(0084-4) 3785.5633                   Fax: (0084-4) 3785.5705
Email: batrung@meta.vn
Người liên hệ: Anh Phan Bá Trung, Điện thoại: 04 3 9928896

1.Chuyển khoản qua bưu điện:

Quý khách thanh toán qua đường bưu điện, vui lòng chuyển tiền đến công ty chúng tôi theo như tên người nhận dưới đây. Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ bưu điện, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.

+ Khách hàng sẽ đến bưu điện và chuyển tiền đến địa chỉ sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Văn phòng: B49, phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại :(0084-4) 3785.5633                   Fax: (0084-4) 3785.5705

Email: batrung@meta.vn

 

2.Chuyển khoản qua ngân hàng:


- Quý khách thanh toán qua ngân hàng, vui lòng chuyển tiền đến tài khoản công ty chúng tôi theo thông tin người nhân dưới đây. Khi nhận được giấy báo nhận tiền từ ngân hàng, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách.

- Thông tin đơn vị thụ hưởng như sau ( Quý khách có thể lựa chọn chuyển khoản tới 1 trong những ngân hàng dưới đây )

 
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
Chi nhánh Vietcombank Thành Công

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 0451001747762
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn VN (Agribank)
Chi nhánh : Láng Hạ - PGD số 11

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 1400 206 019 026
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Chi nhánh : Chi nhánh Tây Hà Nội

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 26010000030668
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank)
Chi nhánh : Chi nhánh Nam Thăng Long

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 10201-000093096-7
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
Chi nhánh Techcombank Hoàng Quốc Việt

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 117 2039 8255 016
Ngân hàng TMCP Quân đội
Chi nhánh MB Bank Hoàn Kiếm

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 05711-00994-008
Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA)
Chi nhánh: PGD Cầu Giấy

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 0053.0085.0001
Ngân hàng TMCP các doanh nghiệp ngoài Quốc doanh Việt Nam
Chi nhánh VP Bank Thăng Long

Chủ TK:CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Số TK: 2268809

                

+ Cùng hệ thống ngân hàng: Sau 10 phút, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản.

+ Khác hệ thống ngân hàng: Trong vòng khoảng 1 ngày.

Mọi vấn đề thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG TRỰC TUYẾN META

Văn phòng: B49 – Phường Dịch Vọng Hậu – Quận Cầu Giấy - Hà Nội

Điện thoại :         04.3785.5633/ hoặc 04.3992.8896                   Fax: (84-4) 7855.705

Email: info@meta.vn
Làm gì khi gặp khó khăn trong mua hàng

 

Google+
Tắt Quảng Cáo [X]